¿Es momento de invertir en marketing digital si eres un Hotel?
Regiones de estudio: Riviera Maya, Cancún, Playa del Carmen, Cozumel y Tulum
Antes de dar una respuesta concreta, veamos algunos datos interesantes sobre la tendencia de búsquedas, que seguramente te ayudará a tomar una decisión certera.
En el siguiente gráfico al tomar palabras clave de las regiones estudiadas + "hotels", dirigido al mercado estadounidense en los últimos 30 días, vemos positiva la tendencia para COZUMEL y PLAYA DEL CARMEN, ambos destinos están llegando a un mismo nivel de búsquedas que "Cancun Hotels", el cual había mantenido una gran diferencia en comparación con los demás destinos. Tulum ha presentando una tendencia de búsqueda constante con algunos días a la alza en Mayo, siendo mayor que Cozumel y Playa del Carmen, sin embargo en los primeros días de este mes vemos como cae un poco esa tendencia, cayendo a un penúltimo lugar.
Para el mercado nacional vemos como la tendencia de búsqueda para todos los destinos va creciendo estos últimos días a excepción de Cozumel, que se ha mantenido bajo en comparación con sus vecinos.
¿Qué mercado es el más interesado en viajar: Estados Unidos ó México?
Te lo resumimos en los siguientes gráficos:
CANCÚN
PLAYA DEL CARMEN
¡¡¡ES CORRECTO, EL NACIONAL ESTÁ MÁS INTERESADO EN VIAJAR!!! (al día de hoy)
Ten muy en cuenta que tanto los nacionales como los estadounidenses, están muy interesados sobre cómo el destino maneja el tema de salubridad en relación al COVID, veamos esta gráfica:
¡Es súper importante que menciones, qué está haciendo tu hotel para no propagar esta enfermedad! Usa todos tus canales digitales para mencionar tus acciones y que tu cliente se sienta seguro en sus próximas vacaciones.
¿Hay jugadores en el campo?
Con esto me refiero si hoy en día ya existen anunciantes invirtiendo en marketing digital... si me hubieran preguntando hace 3-4 semanas, mi respuesta hubiese sido un no rotundo, sin embargo, estos últimos días varios jugadores están sumándose al juego por la caza de ventas, veamos los siguientes gráficos:
COZUMEL ADS: con subidas y bajadas vemos que los anunciantes han apostado por anuncios de search (textos) y estos últimos días la tendencia ha superado los resultados de todo el mes de Mayo.
CANCÚN ADS: todo el mes de Mayo los anunciantes que han apostado por Cancún han mantenido una presencia visual ó también llamada Display (te invito a leer mi post sobre display)
PLAYA DEL CARMEN ADS: presenta menos anunciantes que Cozumel, y los jugadores actuales están invirtiendo en "text ads".
¿Cuándo viajarán mis clientes?
Una pregunta válida pero con muchas variables. Desde mi perspectiva general a lo acontecido hasta hoy, veremos movimiento de nacionales a finales del presente mes, esperando que haya un alza en Julio-Agosto. Para Estados Unidos, siguiendo conversaciones a través de herramientas de "escucha social" , veremos llegadas en Agosto - Septiembre, incrementando el volumen de viajeros a partir de Noviembre. Sin embargo, todo puede cambiar a un aspecto más positivo ó negativo, dependiendo que variables se presenten en el camino.
¿Si mis clientes son de Estados Unidos, debo esperar hasta Agosto para lanzar campañas?
La respuesta es NO. Y no porque yo lo diga, recuerda:
El Booking Behavior de tu cliente. Expedia y CPTQ tienen estadísticas súper interesantes sobre esto. ¿Con cuánto tiempo de anticipación reserva tu cliente?¿cuántas personas? ¿qué tipo de experiencia busca? Si lanzas tu campaña en Septiembre estas a tiempo para los clientes que piensan viajar en Noviembre-Diciembre, pero posiblemente pierdas clientes potenciales que reservarán desde Julio.
El comportamiento de búsqueda: en todo este artículo vimos que la tendencia de viajes va creciendo. Si todavía no estas jugando, es momento de planear tu estrategia digital y entrar al campo lo más pronto posible.
Regresando a mi pregunta del artículo ¿Es momento de invertir en marketing digital si eres un Hotel? La respuesta es SÍ. Sin embargo, la estrategia digital dependerá de tu target, tu negocio y el budget que tengas disponible.
Les comparto las páginas web donde pueden obtener datos interesantes del "Booking Behavior": Expedia Ads & CPTQ.